FAQ
La réponse à toutes vos questions
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Avant de commander votre lingerie sur mesure, vous pouvez trouver des exemples de mes réalisations précédentes dans la galerie pour prendre connaissance de mon savoir-faire. Sur mes réseaux sociaux, vous aurez un aperçu de mon style et mon univers. Ces éléments vous permettront de situer votre demande par rapport à mon expertise et expérience. Si le doute persiste, n’hésitez pas à me contacter pour me poser la question.
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Chaque pièce de lingerie est confectionnée d’après vos mensurations précises. Je les prends moi-même pendant le rendez-vous découverte, lorsque vous venez me rencontrer dans mon atelier. Dans le cas où nous travaillons à distance, je vous envoie préalablement un tutoriel vidéo, et nous décortiquons ensemble vos éventuelles difficultés pendant le rendez-vous. Je contrôle de rigoureusement chaque fiche de mesure, et le produit au cours de la réalisation. Vous pouvez également me fournir une pièce de lingerie qui vous va bien afin de la prendre comme référence. Un essayage peut aussi être ajouté en extra, pour confirmer avec vous le bien-aller de votre lingerie au fur et à mesure de sa confection.
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Je suis titulaire d’un Diplôme des Métiers d’Art dans le domaine du costume de spectacle, où j’ai appris, entre autres, les techniques de confection sur mesure et les bases de la corseterie. Grâce à ce diplôme, j’ai été certifiée artisan d’art dès la création de mon entreprise, un gage de savoir-faire artisanal d’exception. Vous trouverez plus d’informations sur mon parcours ici.
Expertise.
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Tout d’abord, nous nous rencontrons, à mon atelier toulousain ou en visio. Vous pouvez prendre un rendez-vous ici. Ce rendez-vous découverte est gratuit. Nous discutons de votre projet autour d’une boisson chaude, vous me parlez de vos envies, besoins et inspirations, nous échangeons autour des possibilités et je prends vos mesures, ou vous aide à les prendre à distance.
Ensuite, vous recevez par mail un devis à valider pour lancer le projet, et dès le paiement de l'acompte, un croquis récapitulatif et des propositions de matériaux.
Enfin, vous n’avez plus qu’à patienter quelques semaines, je m’occupe de tout ! Sous moins d’un mois, vous recevez votre lingerie sur mesure et personnalisée directement chez vous. J'expédie votre commande à réception du paiement du solde.
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Tout d’abord, nous nous rencontrons, à mon atelier toulousain ou en visio. Après avoir rempli le formulaire de commande, vous pouvez prendre un rendez-vous.
Le rendez-vous découverte est gratuit. Nous y discutons de votre projet autour d’une boisson chaude, vous choisissez le modèle et les couleurs/matériaux souhaités, puis je prends vos mesures, ou vous aide à les prendre à distance.
Enfin, dès la validation du projet, et la réception de l'acompte, je m’occupe de tout ! Plus qu’à patienter quelques semaines et vous recevez votre lingerie en semi mesure personnalisée directement chez vous. J'expédie votre commande après réception du paiement du solde. -
La prise de mesure à l’atelier : Durant le rendez-vous découverte, je prends vos mesures à l’abri des regards. Je vous recommande de porter une brassière de sport ou un soutien-gorge qui vous va lors de la prise de mesure, et un débardeur ou t-shirt moulant.
La prise de mesure à distance : Avant le rendez-vous découverte, vous recevez un tutoriel vidéo qui vous explique comment bien prendre vos mesures. Nous en discutons ensemble pendant le rendez-vous pour éclaircir les points demeurés flous, et je vous montre si besoin.
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Lors de l’essayage (facultatif), nous nous retrouvons dans mon atelier à Toulouse pour découvrir la première ébauche de votre pièce de lingerie. Parfois il s’agira d’une toile dans un tissu “brouillon”, et d’autre fois, d’un prototype dans le tissu définitif, selon la pièce choisie et sa complexité. Vous pourrez l’essayer en privé, et je viendrais marquer les retouches sur vous, avec des épingles ou un crayon.
Pour une lingerie classique, l’essayage n’est pas obligatoire, mais peut servir à vous rassurer sur le bien-aller de votre lingerie. Selon le type de pièce, 1 à 3 essayages peuvent être nécessaires. (1 essayage facultatif pour une lingerie classique, 2 essayages recommandés en moyenne pour une lingerie de mariage (à essayer avec la tenue de dessus), et jusqu’à 3 pour un corset. )
Je ne fais généralement pas les retouches en suivant, pour ne pas vous mobiliser trop longtemps (sauf si elles sont minimes). En revanche, en fonction du nombre de modifications, je vous informerai si un nouvel essayage sera ou non nécessaire.
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En fonction des pièces et de leur complexité, mais aussi de mon planning du moment, vous pouvez recevoir votre lingerie entre 1 et 3 semaines après réception du premier paiement.
Avant de valider votre devis, vous recevrez également un échéancier pour vous donner une idée de la durée du projet.
Afin de recevoir votre lingerie dans les meilleurs délais, vous êtes invité-e à participer activement au bon déroulement du projet, en honorant les rendez-vous, et en fournissant les informations demandées.
Je vous informe dès que la commande est terminée, et je l'expédie à la réception du paiement du solde.
Processus.
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Oui ! Nous créons ensemble votre pièce de lingerie pour qu’elle vous ressemble dans les moindres détails. Vous pouvez me proposer toutes vos idées, même les plus fantaisistes, puis je vous guide pour arriver à un résultat le plus approchant, dans la mesure du possible.
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Si vous manquez d’inspiration, vous pouvez faire un tour dans la galerie des créations pour découvrir les projets sur lesquels j’ai déjà travaillé. Cela pourra vous donner de nouvelles idées !
Vous pouvez également choisir d’adopter une lingerie en semi-mesure. Ici, pas de prise de tête, vous avez le choix entre plusieurs modèles pré-définis, à adapter à votre morphologie et dans la couleur de votre choix.
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Pas d’inquiétude ! Pour bénéficier d’une lingerie sur mesure, il n’est pas nécessaire de connaître sa taille car nous prenons vos mensurations dans tous les cas, afin que votre lingerie s’adapte au mieux à votre morphologie.
De plus, étant donné que je construis moi-même un patron à vos mesures, je ne me base pas sur le système de tailles standardisé. Si vous connaissez votre taille, elle me servira d’indicatif, mais ce n’est pas un élément indispensable.
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Le prix d’une lingerie sur mesure peut varier en fonction du type de pièce, de sa complexité, et des matériaux sélectionnés.
Pour vous donner une idée du budget nécessaire, vous pouvez consulter notre grille de tarification contenant des fourchettes indicatives.
De plus, toutes les commandes peuvent bénéficier de facilités de paiement, en 2 à 4 fois. (Consultez les conditions générales de vente pour en savoir +)
Bon à savoir également : Lors de votre deuxième commande sur mesure pour le même type de pièce, ainsi que des suivantes, le budget consacré à la création de patron sera réduit, car j’aurai déjà les mesures nécessaires.
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La lingerie sur mesure est totalement personnalisable. Vous pouvez choisir le design et les matériaux, et modifier ce choix jusqu’à l’obtention d’une lingerie qui vous ressemble vraiment.
La lingerie confectionnée en semi-mesure vous offre moins de liberté : le design est pré-défini, et vous pouvez choisir parmi plusieurs options de personnalisation avant de valider votre commande. C'est la formule idéale pour un premier projet, ou pour éviter d'avoir l'embarras du choix.
Cependant, dans les deux cas, la lingerie que vous recevez est basée sur vos mensurations et adaptée à votre morphologie.
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Pour chaque commande, je vous propose une sélection de matériaux haut de gamme adaptés à vos goûts et vos besoins.
Les matières sont de grande qualité, et j’aime privilégier les fibres naturelles pour maximiser le confort et la durabilité. Mes fournisseurs sont généralement européens, de préférence français, et toute la confection est assurée par mes soins, dans mon atelier toulousain.
Je suis en mesure de vous proposer des textiles biologiques certifiés, si telle est votre demande. Mes dentelles sont fabriquées en France dans la tradition du savoir-faire national, ou bien issues de la récupération du stock dormant de grandes maisons de couture. Je fournis mes meilleurs efforts pour vous proposer une lingerie responsable, conçue pour durer et être chérie.
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Votre lingerie sur mesure est délicate, elle nécessite d’en prendre bien soin. Vous pouvez la laver en machine, dans un filet de lavage, à 30°C maximum. Sauf la soie, qui se lave à la main, et à l’eau froide. Évitez à tout prix le sèche-linge pour ne pas endommager les matières fragiles et privilégiez un séchage à l’air libre. C’est ainsi que vous ferez durer votre lingerie sur mesure le plus longtemps possible et pourrez la porter sans accroc durant plusieurs années.
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Toute la lingerie Mara von Sherwood est confectionnée par mes soins dans mon atelier toulousain. Du patronage à l’expédition, en passant par la confection et la gestion des réseaux sociaux, je change de casquette pour accompagner votre lingerie vers la belle vie qui lui est destinée.
En choisissant de passer commande auprès de Mara von Sherwood, vous soutenez l’artisanat français, et vous me permettez de vivre de ma passion ! Merci 🖤
Lingerie.
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Votre lingerie sur mesure est couverte par la garantie retouches. Si, dans un délai de 10 jours après la réception, votre lingerie ne vous convient pas, vous pouvez la renvoyer à vos frais pour une retouche gratuite visant à ajuster la taille à votre morphologie (voir les CGV pour + de détails)
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Avant de passer commande, nous nous mettons d'accord sur la forme, le style et les matériaux de votre lingerie, au moyen de croquis, de photos de référence et/ou d'échantillons. Ce processus permet de créer un projet qui vous ressemble, et d'éviter les déceptions. C'est pourquoi je ne propose pas de retouches concernant l'apparence du sous-vêtement ou de ses matériaux qui ont été validés lors de la commande.
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Si vous avez effectué une commande de lingerie sur mesure à distance et qu’à la réception vous constatez un défaut, ou que la taille n'est pas parfaitement ajustée, vous pouvez m’écrire pour le signaler dans les 10 jours. Si je constate que le défaut est réparable et de mon fait, je vous propose de retourner votre commande pour retouche, à vos frais. Les conditions seront détaillées dans le mail de réponse. Dans le cas contraire, je vous indiquerai si une autre garantie s’applique. (Consultez les CGV pour + de détails.)
Passé 10 jours après la réception, je ne peux plus m’engager à réparer ou retoucher votre lingerie.
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Contactez le transporteur en charge de la livraison pour soumettre une réclamation, et dans le même temps, contactez-moi via le service client. Je ferai mon possible pour vous aider à retrouver votre colis, et le cas échéant, les colis sont assurés pour que je puisse être en mesure de vous dédommager. Retrouvez + de détails sur les différents cas de figure et conditions spécifiques ici.
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Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, écrivez-moi, je me ferai un plaisir de vous aider. 🖤